Expédition et livraison

• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Le délai de livraison variera en fonction de la région de destination. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur.
  
  
  
• Pour prévenir les vols et les pertes, tous nos colis sont expédiés avec une option de livraison requérant une signature. Une première tentative de livraison sera faite à votre porte. En cas d'absence, le colis sera déposé dans un centre de ramassage proche et un avis vous sera laissé pour le récupérer. Si le colis nous est retourné pour non-réclamation, nous procéderons à son annulation et à un remboursement, déduisant les frais de livraison initiaux. Pour une nouvelle expédition, les frais de livraison seront à votre charge.
  
  
  
  
• Pour les articles nécessitant une livraison par camion, celle-ci doit être programmée dans les 48 heures suivant la réception de votre demande de rendez-vous. Des frais d’entreposage seront appliqués après cette période. Si le transporteur ne parvient pas à vous contacter pour fixer un rendez-vous, des frais supplémentaires d’entreposage seront également facturés pour chaque jour supplémentaire.
  
  
  
  
• En cas d'annulation de la commande après expédition, celle-ci sera traitée comme un retour. Le coût réel de l'expédition ne sera pas remboursé. De plus, les commandes non livrables en raison d'une erreur du client ou d'un colis non réclamé nécessitant une réexpédition seront soumises à des frais de réexpédition. Si la décision est prise de ne pas procéder à la réexpédition (annulation de la commande), le coût initial de l'expédition ne sera pas remboursé

Coût de livraison

• La livraison standard par colis est offerte partout au Canada à l’exclusion du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut et du Labrador, ainsi que de certaines régions éloignées, où des frais supplémentaires de livraison rurale établis en fonction du marché peuvent s’appliquer. 
  
  
  
• Des frais de livraison s’appliquent automatiquement aux articles marqués pour une livraison par camion (le montant sera calculé dans votre panier avant l’achat). De plus, une surcharge peut être ajoutée pour certains produits en raison de leurs dimensions, de leur poids (supérieur à 80lb / 36kg, réel ou cubé par le transporteur) ou de la distance jusqu'à l'adresse de livraison.
  
  
  
• Les taxes de vente dépendent de l'endroit où la commande est livrée, et non de l'adresse de facturation